最近,攜程又創(chuàng)造了一項新紀(jì)錄。
7月11日,攜程創(chuàng)下了全天總交易額逼近1.2億的旅游線下門店銷售的記錄。也再次傳出了傳統(tǒng)旅行社正面臨行業(yè)洗牌的聲音。
誠然,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn),改變了旅游供給和消費的方式,與此同時,在價格戰(zhàn)和資本寒冬的沖擊下,旅游行業(yè)的傳統(tǒng)鐵三角——組團社、地接社、批發(fā)商,這幾年也確實面臨著前所未有的考驗。但,這就真意味著市場完全被線上線下的巨頭們分割殆盡了嗎?
我們說,OTA的出現(xiàn)讓旅游了進入“去中間化”的時代,讓以前做事不留名的地接社迎來了新的春天。OTA為了追求利潤最大化,跟團游的產(chǎn)品多是對接地接社,完全略過了組團社和批發(fā)商。在2015年左右,不管是攜程、途牛這樣的OTA大牛,還是眾信等旅行社巨頭,也都陸續(xù)投資了一些中大型的地接社,直接縮短了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)鏈。
但是很快,飛豬、馬蜂窩等平臺,又將在線旅游帶入了“去中心化”的時代。不管是組團社還是批發(fā)社,都可以通過開店的形式,賣一些“機票+酒店”產(chǎn)品或?qū)>€產(chǎn)品,從而做出自己的品牌。
還有更多的旅行社,選擇了自己建網(wǎng)站平臺,不依靠平臺,通過更廣闊的線上渠道為自己引流獲客。
但不管是選擇了哪一類平臺,亦或是處于業(yè)務(wù)分工的哪一環(huán),決定旅行社生死存亡的關(guān)鍵還是產(chǎn)品本身。為什么這些年來,不論是途牛還是一些大的批發(fā)商都在布局目的地平臺、搶奪目的地資源?因為消費者的關(guān)注點越來越聚焦,在旅游信息足夠發(fā)達(dá)的今天,大家更習(xí)慣直接了解去哪里玩,而不是思考從哪里出發(fā)。掌握足夠豐富的目的地資源,也就直接掌握了旅游市場話語權(quán)。
從目前來看,特別是出境游市場,目的地資源還很廣闊。這對于地接社、批發(fā)商甚至是組團社,其實都還是好機會。
也許有人會質(zhì)疑,組團社的機會在哪里?客觀的說,相比其他兩者,組團社在線上和線下,都有更明顯的獲客優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)要求我們必須要有很強的用戶意識,而多年的門店經(jīng)驗,讓組團社更懂本地用戶需求,服務(wù)的溝通成本也就更低,和地接社練手打造目的地服務(wù)品牌和口碑,并不算難事。
而批發(fā)商,則要將經(jīng)營的重點,逐漸向打造個性化、碎片化的高品質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。新一代的消費群體關(guān)注的不再是價格優(yōu)勢,產(chǎn)品本身的特色才是吸引他們的根本原因。
對地接社來說,最緊要的則是打造出自己的品牌,單純提供落地服務(wù)已然沒有行業(yè)競爭的優(yōu)勢,深挖產(chǎn)品,直面客戶,做目的地品牌服務(wù)商,才能獲取更高的利潤點。
不過,無論旅游產(chǎn)品細(xì)分出多少種類,衍化出多少玩法,旅行社的核心業(yè)務(wù)點,普遍還是集中在線路產(chǎn)品上。但在線上開展業(yè)務(wù)時,線路產(chǎn)品本身好還不夠,包裝亮點、凸顯特色才更有可能吸引客戶促成成交。
思途說了,我們的使命就是讓旅游經(jīng)營管理輕而易舉。除了給大家提供經(jīng)營思路,思途本次還準(zhǔn)備了全新的線路模板(免費?。。。?,幫助大家更好地開展實際業(yè)務(wù)。
亮點分析:
乍眼一看這個線路詳情頁,是不是覺得有點熟悉?確實,本套模板我們參考了新版的途牛詳情頁,但又有所區(qū)別。考慮到大家的實際業(yè)務(wù)情況,思途全新線路模板刪繁就簡,整體更為大氣、專業(yè),更加符合品質(zhì)游、精品游的產(chǎn)品定位。
和途牛的做法一樣,新版的線路模板也將團期、優(yōu)惠促銷等信息放在了游客瀏覽頁面時第一眼就可以看到的顯眼位置,相比舊版的線路詳情頁,重點信息更加突出,也可以更好地起到促成轉(zhuǎn)化的效果。
同時,我們也將供應(yīng)商店鋪入口放在了更明顯的位置,游客也就更容易注意到供應(yīng)商品牌,更有可能隨訂單一同訂購其他供應(yīng)商產(chǎn)品。
另外,對于行程安排部分,思途還新增了頁面樓層定位菜單,游客可以隨時跳轉(zhuǎn)至具體的某一天查看行程安排。便于游客在瀏覽長途游產(chǎn)品時,更加清晰的掌握行程情況。
細(xì)節(jié)優(yōu)化:
1.根據(jù)報價月份,直接在團期日歷頂部顯示所有套餐中最低價,報價更直觀;
2.選擇報價日歷某一天,右側(cè)的“出游日期”也隨日歷選中的日期刷新顯示;
3.在行程安排中點擊相關(guān)關(guān)聯(lián)景點,可跳轉(zhuǎn)至景點詳情頁;
4.底部展示評論、問答信息,增強產(chǎn)品的可信度。
與以往不同的是,新的線路模板無需單獨安裝,直接將系統(tǒng)升級至最新版,就可使用了哦!
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