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文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè) 擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知

時(shí)間：2020-07-15 | 分類(lèi)：行業(yè)政策

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7月14日晚，文旅部正式宣布，自7月15日起，全國(guó)恢復(fù)跨省游！

具體通知如下：

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文 化體育廣電和旅游局：

按照黨中央、國(guó)務(wù)院統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì) 發(fā)展的決策部署，結(jié)合當(dāng)前疫情防控總體形勢(shì)，為扎實(shí)做好“六 穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)，推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)， 現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作事項(xiàng)

（一）恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游。各?。▍^(qū)、市）文化 和旅游行政部門(mén)在做好疫情防控工作的前提下，經(jīng)當(dāng)?shù)厥。▍^(qū)、 市）黨委、政府同意后，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省

（區(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)不得 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，出入境旅游業(yè)務(wù)暫不恢復(fù)。

（二）調(diào)整旅游景區(qū)限量措施。旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實(shí)“限 量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，接待游客量由不得超過(guò)最大承載量的30% 調(diào)至50%.在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下，采取預(yù)約、限流 等方式，開(kāi)放旅游景區(qū)室內(nèi)場(chǎng)所。

二、工作要求

（一） 強(qiáng)化疫情防控管理。各地要堅(jiān)持把疫情防控?cái)[在首位, 統(tǒng)籌做好旅游安全等各項(xiàng)工作。要按照“誰(shuí)組織、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù) 責(zé)”的原則，進(jìn)一步壓實(shí)旅游企業(yè)主體責(zé)任，指導(dǎo)旅游企業(yè)制定 應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控和安全突發(fā)事

件應(yīng)急措施和處置流程。 要督促旅行社控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模，做好行程管理，將防控措施貫穿游 客招彿、組織、接待各環(huán)節(jié)?在線旅游企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行《旅行社有 序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南》。

（二） 規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。各地要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展理念，支持旅游 企業(yè)綜合運(yùn)用科技創(chuàng)新成果，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，擴(kuò)大復(fù)工 復(fù)業(yè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力提升服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)組織要倡導(dǎo)誠(chéng)信 經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化行業(yè)自律，加強(qiáng)自我監(jiān)督。旅游企業(yè)要落實(shí)質(zhì)量主體 責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，不斷増強(qiáng)游客滿(mǎn)意度。

（三） 加強(qiáng)旅游景區(qū)開(kāi)放管理。各地旅游景區(qū)要按照《旅游 景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》要求，加強(qiáng)清潔消毒和垃圾分 類(lèi)處理。要在重要游覽點(diǎn)、觀景平臺(tái)、交通接駁點(diǎn)、狹窄通道、 購(gòu)票餐飲等容易形成游客擁堵的區(qū)域，采取有針對(duì)性的措施，加 強(qiáng)疏導(dǎo)，指導(dǎo)游客做好安全防護(hù)。

（四） 樹(shù)立文明旅游新風(fēng)尚.各地要通過(guò)多種形式開(kāi)展文明 旅游宣傳，引導(dǎo)游客遵守旅游活動(dòng)中的疫情防護(hù)要求、安全警示 和文明旅游規(guī)定；鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣“分 餐制”“公筷制”等健康旅游新方式；加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳教育，引 導(dǎo)游客講究衛(wèi)生、拒絕野味、理性消費(fèi)，樹(shù)立文明、健康、綠色 旅游新風(fēng)尚。

（五） 提升應(yīng)急處置能力。各地要嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任， 加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化旅游目的地和客源地 主管部門(mén)之間的協(xié)作，提升防控和應(yīng)急處置能力。按照防控方案 和應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題并有效處置。發(fā)生異常情況要及時(shí)上報(bào)并暫停有 關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（六） 做好汛期旅游安全工作。各地要始終繃緊汛期旅游安 全這根弦，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，根據(jù)當(dāng)?shù)胤姥纯购抵笓]部的安排， 加強(qiáng)對(duì)索道、纜車(chē)、大型游樂(lè)設(shè)施等設(shè)備的安全檢查，達(dá)不到安 全要求的堅(jiān)決停止運(yùn)營(yíng)或使用；加大水上旅游項(xiàng)目檢查指導(dǎo)，督 促企業(yè)及時(shí)關(guān)注雨情預(yù)報(bào)和水情變化，密切關(guān)注汛情預(yù)報(bào)，避免 組織旅游團(tuán)到汛情嚴(yán)重的區(qū)域旅游；正在行程中的旅游團(tuán)一旦遭 遇突發(fā)汛情，要采取有效措施應(yīng)對(duì)，必要時(shí)暫停旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

特此通知。

文化和旅游部辦公廳

2020年7月14日

附件：旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南

跨省旅游恢復(fù)的通知.pdf