2018年對旅游業(yè)來說，是起起伏伏的一年，有驚喜，也有失意，但總歸也有收獲。在此，思途CMS為您總結(jié)了十大旅游熱點(diǎn)事件，一起來回顧吧！
1.是降價(jià)也是升級：景區(qū)門票改革
自2018年3月5日，政府工作報(bào)告提出“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格”后，多地按照部署落實(shí)降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格。數(shù)據(jù)顯示，截至10月，各地已有981個(gè)景區(qū)實(shí)施免費(fèi)開放或降價(jià)措施（免費(fèi)開放74個(gè)，降價(jià)907個(gè)），降價(jià)的907個(gè)景區(qū)中，降幅超過20%的達(dá)491個(gè)，降幅超過30%的214個(gè)。
評：門票改革說明，單一依靠門票經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)過去，景區(qū)要發(fā)展，還是要提高自身的創(chuàng)新能力，提升服務(wù)水平，唯有打造出有力的核心競爭力，才能不斷吸引游客關(guān)注和消費(fèi)。
2.未來新風(fēng)向：文旅新時(shí)代
2018年3月13日，《國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案》決定：將文化部、國家旅游局的職責(zé)整合，組建文化和旅游部，作為國務(wù)院組成部門，不再保留文化部、國家旅游局。2018年4月8日，文化和旅游部正式掛牌，中國正式開啟文化和旅游新時(shí)代。
評：文化和旅游部的成立，也預(yù)示著未來旅游業(yè)的方向——文旅結(jié)合。從旅游+文創(chuàng)，到旅游+體育，再到旅游+研學(xué)，“旅游+”不僅是一種趨勢，更是新的財(cái)富機(jī)會。2019，新的風(fēng)口會是什么呢？
3.旅游發(fā)展戰(zhàn)略：全域旅游發(fā)展
2018年3月28日，國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，就推動(dòng)全域旅游發(fā)展做出部署。《意見》要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)在融合發(fā)展、旅游服務(wù)、基礎(chǔ)配套、環(huán)境保護(hù)、系統(tǒng)營銷、規(guī)劃工作、體制機(jī)制和政策支持八大方面的工作。
評：全域旅游正式上升為國家戰(zhàn)略，是大眾旅游時(shí)代我國旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一次新提升?？梢灶A(yù)估，在未來，國家還將進(jìn)一步加大對全域旅游的支持力度。要做”旅游+“，融合發(fā)展，就必然實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)據(jù)，怎么轉(zhuǎn)型，你有思路了嗎？
4.OTA“名不符實(shí)”？酒店競價(jià)排名
2018年4月2日，著名媒體人王志安發(fā)文稱，他和同事出差至武漢，在攜程訂了一家網(wǎng)站推薦的五星級酒店，而實(shí)際到店之后卻發(fā)現(xiàn)該酒店無比臟亂差，連快捷酒店都不如。在之后的回應(yīng)中，王志安表示已拿到攜程競價(jià)排名的證據(jù)，再次引發(fā)了酒店競價(jià)的爭議。
評：在此之前，學(xué)者于建嶸也曾在微博爆料其在飛豬上訂的距高鐵站36米的酒店遠(yuǎn)在幾公里外。其實(shí)酒店要通過提高自身排名的方式來獲取更多流量，已是業(yè)內(nèi)公開的秘密。但承擔(dān)惡性競爭后果的，終歸還是消費(fèi)者。而對酒店來說，通過高傭金換取高轉(zhuǎn)化率，真的就是最好的辦法嗎？
5.挑戰(zhàn)or機(jī)遇？新的自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)
2018年4月13日，黨中央決定支持海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，支持海南逐步探索、穩(wěn)步推進(jìn)中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)，分步驟、分階段建立自由貿(mào)易港政策和制度體系。
評：外資旅行社入駐自貿(mào)區(qū)，除了可享受自貿(mào)區(qū)的稅收優(yōu)惠，還可以更便捷地獲得出境游方面的資質(zhì)，再加上網(wǎng)絡(luò)、管理、品牌、資金等方面的優(yōu)勢，是否將對國內(nèi)旅行社帶來新的沖擊？
6.旅游安全仍堪憂？普吉島游船傾覆事故
2018年7月5日下午17點(diǎn)45左右，兩艘載有127名中國游客船只返回普吉島途中，突遇特大暴風(fēng)雨，分別在珊瑚島和梅通島發(fā)生傾覆，造成47名中國游客遇難。事故發(fā)生后，中國赴泰游客顯著減少。11月，泰國政府宣布，從2018年11月15日起至2019年1月13日，對包括中國在內(nèi)的21個(gè)國家和地區(qū)實(shí)行免落地簽簽證費(fèi)政策。
評：據(jù)《英國快報(bào)》報(bào)道，全球10個(gè)旅游最危險(xiǎn)的國家，泰國高居首位。中國游客近年來在數(shù)量和創(chuàng)收金額上對泰國旅游業(yè)的貢獻(xiàn)都是第一，而國人在泰國旅游的安全事故頻發(fā)，也表明泰國當(dāng)?shù)氐姆?wù)和保障水平仍較為落后。而對于業(yè)界來說，如何保障游客安全，明確平臺的責(zé)任和義務(wù)也應(yīng)該盡快形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
7.短視頻營銷助力：向抖音之城學(xué)城市營銷
抖音、快手等短視頻的興起也給旅游營銷帶來了新的思路。今年上半年，抖音上與“西安”相關(guān)的視頻，多達(dá)60余萬，總播放量超過36億次?！八ね刖啤钡囊曨l引得全國游客爭相到永興坊模仿。
評：西安的吸引力有多大?清明小長假，西安的酒店預(yù)訂量已經(jīng)上升至全國前三，僅次北京上海?！岸兑糁恰钡拿?，已經(jīng)得到西安官方層面的認(rèn)可。而短視頻營銷，也成為了目的地、景區(qū)、酒店等營銷中不可或缺的新手段。
8.不用再被坑！機(jī)票退改簽階梯費(fèi)率
2018年7月16日，中國民用航空局通過官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》。對航空公司、OTA平臺和銷售代理企業(yè)等在規(guī)范制度、改進(jìn)服務(wù)等方面提出具體要求：航空公司要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，不能簡單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽，代售平臺嚴(yán)禁在退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外向旅客加收額外費(fèi)用。
評：機(jī)票的“高退票費(fèi)”本質(zhì)是為打擊“黃?！崩谩芭老x”技術(shù)搶票轉(zhuǎn)賣向旅客違規(guī)售票。但改進(jìn)之后，對退改簽對象的甄別存在技術(shù)難度，航空公司還得防止“機(jī)票黃牛”借此維權(quán)。
9.未來景區(qū)什么樣？大數(shù)據(jù)助力景區(qū)升級
2018年9月21日，飛豬未來景區(qū)樣板間西溪國家濕地公園正式在杭州亮相，其未來景區(qū)戰(zhàn)略中的智慧票務(wù)、智慧導(dǎo)覽、智慧景區(qū)大腦，率先得以落地。
2018年9月25日，高德地圖發(fā)布了智慧景區(qū)開放平臺，面向全國近3500家5A及4A景區(qū)免費(fèi)開放智慧景區(qū)解決方案。其核心能力包括：一張地圖游中國、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營銷。
2018年10月1日，由云南省人民政府、騰訊公司聯(lián)合打造的“一部手機(jī)游云南”智慧旅游平臺正式上線運(yùn)營，該項(xiàng)目整合了包括微信公眾平臺、小程序、微信支付、大數(shù)據(jù)、人工智能等多項(xiàng)核心技術(shù)。
評：2018年，借助旅游大數(shù)據(jù)的賦能，景區(qū)管理和運(yùn)營變得更加智能化。思途旗下品牌夢旅程推出的全域智慧旅游一體化解決方案，通過深度整合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，打通所有智能設(shè)備和信息平臺的數(shù)據(jù)鏈路，促成大數(shù)據(jù)形成，推動(dòng)景區(qū)、旅游集團(tuán)、行政區(qū)域乃至整個(gè)國家的旅游產(chǎn)業(yè)高度智慧化，全面創(chuàng)新旅游服務(wù)、營銷和管理，真正實(shí)現(xiàn)高效、可持續(xù)發(fā)展的全新旅游生態(tài)系統(tǒng)。
10.杯子的秘密：酒店衛(wèi)生亂象
2018年11月14日，博主“花總丟了金箍棒”發(fā)布視頻《杯子的秘密》反映了國內(nèi)五星級酒店衛(wèi)生亂象。視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象。
評：五星酒店衛(wèi)生被曝光后，12月27日如家、七天等大型連鎖酒店床單清洗亂象也被曝光。接連發(fā)生的衛(wèi)生問題將酒店業(yè)再次推上了風(fēng)口浪尖。公眾的自發(fā)監(jiān)督是否能推動(dòng)行業(yè)的自我整改和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這些都還需持續(xù)關(guān)注。不論如何，唯有讓消費(fèi)者住的安心、放心，商家才可能坐穩(wěn)市場。
小米
參與評論