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旅游電商如何玩轉(zhuǎn)線上戶(hù)外？

時(shí)間：2018-09-07 | 分類(lèi)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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有人說(shuō)，現(xiàn)在的旅游和十年前不一樣，以前我們瞄準(zhǔn)的是大眾旅游，而今天越是小眾反而越受追捧。

可以肯定的是，定制游、品質(zhì)游等的興起都證明了這一觀點(diǎn)。而戶(hù)外旅游，作為近些年迅速突起的主力軍，也已經(jīng)成為較為主流的旅游業(yè)務(wù)。僅從戶(hù)外徒步這一細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，其市場(chǎng)規(guī)模已高達(dá)300億元，發(fā)展?jié)摿?shí)在驚人。

不過(guò)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，其隱患也越來(lái)越凸顯，光是這個(gè)夏天，全國(guó)范圍內(nèi)就發(fā)生了多起驢友受困的事件，安全問(wèn)題再次讓?xiě)敉庥问艿劫|(zhì)疑。是否有資質(zhì)？是否夠?qū)I(yè)？這兩大問(wèn)題嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的信任度。

這并非第一次，有印象的朋友可能還記得前兩年層出不窮的戶(hù)外游負(fù)面新聞。很多沒(méi)有資質(zhì)的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部利用戶(hù)外群、論壇等拉人收客、無(wú)證開(kāi)團(tuán)，一旦出現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，游客便開(kāi)始了艱難的維權(quán)路。

除此之外，這種野蠻生長(zhǎng)的行為也極大地沖擊了旅游市場(chǎng)，部分旅行社在業(yè)務(wù)空間受到擠壓后，也開(kāi)始向旅游主管部門(mén)舉報(bào)。因此，在過(guò)去的一些時(shí)間里，戶(hù)外游都帶有一定的負(fù)面形象。

即便有大大小小的問(wèn)題存在，戶(hù)外游也還是備受消費(fèi)者的青睞。回過(guò)頭來(lái)想想，為什么越來(lái)越多的人選擇戶(hù)外旅游產(chǎn)品？其原因，無(wú)外乎以下幾個(gè)方面：

1. 對(duì)旅游的深度、體驗(yàn)度有需求

2. 喜歡特色行程、獨(dú)特體驗(yàn)

3. 熱愛(ài)探險(xiǎn)、健身類(lèi)的活動(dòng)

4. 注重圈子，喜歡和志同道合的朋友一起旅游

而在“戶(hù)外+”的多元化發(fā)展趨勢(shì)的帶動(dòng)下，“戶(hù)外+親子”、“戶(hù)外+生活”等新的概念不斷疊加，戶(hù)外產(chǎn)品也更為的豐富。消費(fèi)者對(duì)于騎行、徒步、攀巖等戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的接受度也更高了。沒(méi)有戶(hù)外經(jīng)驗(yàn)的普通人，也開(kāi)始嘗試體驗(yàn)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)。

大環(huán)境雖然越來(lái)越明朗，但要在全國(guó)大大小小數(shù)萬(wàn)家戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部中脫穎而出，還真不是容易事。目前市面上比較受歡迎的游俠客、綠野、磨房等，無(wú)一都在線路研發(fā)、領(lǐng)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面，有著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，一直都是戶(hù)外俱樂(lè)部的痛點(diǎn)。

我們很多戶(hù)外俱樂(lè)部的創(chuàng)始人，都是資深驢友。雖然活動(dòng)執(zhí)行力出色，但一直依賴(lài)于口碑，又缺乏相應(yīng)的宣傳能力，因此雖然有好的戶(hù)外產(chǎn)品，推廣效果也不甚理想。

說(shuō)到底，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依靠單一的營(yíng)銷(xiāo)渠道，必然會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。不管是游俠客還是傳統(tǒng)的戶(hù)外資料網(wǎng)，這些戶(hù)外大牛，走出小眾圈子的第一步，還是開(kāi)啟了專(zhuān)業(yè)、垂直的專(zhuān)屬戶(hù)外運(yùn)動(dòng)平臺(tái)。

為什么說(shuō)這其實(shí)是贏得市場(chǎng)的第一步呢？從眼下的市場(chǎng)情況來(lái)看，輕戶(hù)外產(chǎn)品還是占據(jù)了主要地位。特別是對(duì)于業(yè)務(wù)定位為“旅游+交友”的戶(hù)外公司而言，打造社交型平臺(tái)無(wú)疑更利于業(yè)務(wù)的拓展。

然而不管是傳統(tǒng)的驢友論壇還是微信群，在組織活動(dòng)時(shí)，因流程不夠規(guī)范、交易不夠透明等諸多弊端，其公信力明顯不足，單純依靠口碑帶來(lái)的轉(zhuǎn)化能力也較弱，推廣的渠道長(zhǎng)期受到限制，面向的群體也始終有限。

在這種情況下，打造戶(hù)外旅游平臺(tái)，則既可以維系高互動(dòng)、高活躍的戶(hù)外交流圈子，也可以讓自身的戶(hù)外活動(dòng)產(chǎn)品得到充分的展示；同時(shí)，線上的活動(dòng)流程透明公開(kāi)，更能贏得用戶(hù)的信任；更重要的是，我們可以直接利用后臺(tái)管理會(huì)員信息，針對(duì)性開(kāi)展二次營(yíng)銷(xiāo)更方便，從而更為有效地提升用戶(hù)黏性。

想象一下，下次再組織新活動(dòng)時(shí)，直接通過(guò)思途搭建的戶(hù)外活動(dòng)平臺(tái)上一鍵發(fā)布活動(dòng)，包括用戶(hù)參與到在線支付、報(bào)名反饋整個(gè)流程也都可以在線上高效地完成。利用思途獨(dú)有的團(tuán)期管理功能，發(fā)團(tuán)過(guò)程中也無(wú)需再單獨(dú)做表，在線直接完成信息記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這樣一來(lái)，是不是更加輕松了呢？

目前來(lái)說(shuō)，除了一些發(fā)展成熟的大型戶(hù)外旅行社，中小戶(hù)外公司，往往難以承擔(dān)研發(fā)線路成本，掌握的目的地資源也局限于周邊地區(qū)，因而產(chǎn)品較單一，同質(zhì)化嚴(yán)重。而思途打造的戶(hù)外活動(dòng)平臺(tái)解決方案，支持供應(yīng)商入駐平臺(tái)發(fā)布自身產(chǎn)品，幫助平臺(tái)和商家實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

我們說(shuō)，消費(fèi)者選擇戶(hù)外旅游產(chǎn)品，是為了滿(mǎn)足對(duì)旅游品質(zhì)的要求，那么也就應(yīng)該始終將游客的體驗(yàn)放在第一位。

因此，打造體驗(yàn)度更好的戶(hù)外活動(dòng)平臺(tái)是必不可少的，但與此同時(shí)，開(kāi)發(fā)更多元化的“戶(hù)外+”產(chǎn)品，深度設(shè)計(jì)產(chǎn)品線路，更有針對(duì)性的服務(wù)客戶(hù)群體等等，也都可能成為未來(lái)戶(hù)外旅游發(fā)展的重點(diǎn)。由此，戶(hù)外游想要真正“破局”，恐怕還有很長(zhǎng)的路要走。