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運營專員

備戰(zhàn)”雙十一“，傳統(tǒng)旅行社和OTA誰能搶占更多市場？

時間：2015-11-09 | 分類：市場研究

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“雙十一”即將來臨，大家都知道，這一天早就不是傳統(tǒng)意義上的光棍節(jié)，而是淘寶、京東、蘇寧易購等電商平臺的的雙十一。在旅游需求日益旺盛的今天，此次”雙十一“更是我們旅游行業(yè)的一個機會。

仔細(xì)觀察你會發(fā)現(xiàn)，大量傳統(tǒng)旅行社紛紛加入”雙十一“大促隊伍，OTA也頻頻發(fā)力。旅游行業(yè)的”雙十一“大戰(zhàn)已悄然拉開帷幕……

　　現(xiàn)在我們來看看大戰(zhàn)前夕的改變究竟有哪些？

    多家旅游機構(gòu)已經(jīng)打響了雙十一的促銷大戰(zhàn)，推出“脫單價”、五折拋售出境游等優(yōu)惠活動。與今年的國慶黃金周期間的價格相比，目前出境游價格已普遍下調(diào)數(shù)百元至數(shù)千元不等，國內(nèi)冬游也普遍下調(diào)2~4成，處于全年游價的“最低谷”。今年攜程聯(lián)合平臺上3000多家旅行社升級“旅游大促活動”，與此同時，芒果網(wǎng)的“雙十一”次促銷產(chǎn)品覆蓋了國內(nèi)外數(shù)十個熱門目的地。

　　不管是傳統(tǒng)的旅行社還是OTA，都在爭相推薦各自的旅游產(chǎn)品。我們看到以長線游產(chǎn)品為主的國外出境游，以周邊游為主打的國內(nèi)旅游。同時推出自由行、半自游和跟團游等多種體驗方式。很多旅行社在原本發(fā)布的優(yōu)惠產(chǎn)品數(shù)量基礎(chǔ)上，再翻番加大庫存量和優(yōu)惠力度、延長活動時間。

　　與OTA相比，傳統(tǒng)旅行社“雙十一”的促銷周期更長，且覆蓋面更大，參與人群更廣；加上不少商家 “雙十一”促銷的旅游產(chǎn)品不少是11月~12月，甚至是明年的預(yù)售產(chǎn)品，后期不排除需要跟進(jìn)退改和落實預(yù)訂、出團等問題，因此，旅游產(chǎn)品售后的服務(wù)非常重要。

　　針對消費者明明被吸引卻不敢輕易下單的狀況，為打消消費者的售后擔(dān)憂，攜程更是花費了大力氣，發(fā)布《“雙‘十一’旅游產(chǎn)品承諾”》，給予消費者一個更加有保障的消費環(huán)境。

現(xiàn)如今“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為大趨勢，“雙十一”是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費的高峰，因此線上線下旅游企業(yè)都希望抓住機會吸引旅游者。有專家分析，未來人均旅游消費將超過買手機或其他實物的消費，旅游交易將成為最大的電子商務(wù)品類。面對這樣一個全民消費日，你準(zhǔn)備好嗎？且看他們之間，誰能搶占更多市場？