堅(jiān)持：我們這里需要將傳統(tǒng)旅行社在線下的優(yōu)勢(shì)地位明確一下，旅游市場(chǎng)的發(fā)展離不開(kāi)傳統(tǒng)旅行社，傳統(tǒng)旅行社多年來(lái)的市場(chǎng)價(jià)值與地位舉足輕重，旅游是無(wú)法快遞的，游客完論到歸里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但最終還是必須到線下去消費(fèi)，這對(duì)于傳統(tǒng)旅行社來(lái)講，是值得堅(jiān)持做的。
堅(jiān)持發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。車(chē)資源，景區(qū)資源，酒店資源，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)資源；地域優(yōu)勢(shì)，特色線路產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力，活動(dòng)組織與管理能力等。
改變：在這個(gè)資源共享的信息時(shí)代，傳統(tǒng)旅行社首先要和互聯(lián)網(wǎng)接軌。需要做到三個(gè)改變：
（1）學(xué)會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)思維開(kāi)展自己的旅游業(yè)務(wù)，包括明確定位產(chǎn)品、服務(wù)、品牌
（2）學(xué)會(huì)將信息、產(chǎn)品和服務(wù)高質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)化（圖、文、視頻等）的方法
（3）學(xué)會(huì)將高質(zhì)量的信息、產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方法傳播出去的方法
下面我們重點(diǎn)講講傳統(tǒng)旅行社布局旅游電子商務(wù)需要解決好的問(wèn)題:
?據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年在線旅游市場(chǎng)規(guī)模超3000億元，（無(wú)法統(tǒng)計(jì)非規(guī)?；糜坞娮由虅?wù)市場(chǎng)規(guī)模，從整體來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系的旅游市場(chǎng)規(guī)模總量肯定是過(guò)萬(wàn)億的。）傳統(tǒng)旅游受到前所未有的沖擊，這幾年很多傳統(tǒng)旅游企業(yè)也開(kāi)始嘗試向旅游電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，但我們很多旅行社對(duì)電子商務(wù)了解甚少，再加上缺乏專(zhuān)業(yè)的旅游電商人才，轉(zhuǎn)型道路步履維艱。
傳統(tǒng)旅行社布局旅游電子商務(wù)我們覺(jué)得應(yīng)該做好以下四點(diǎn)：
一、了解旅游電子商務(wù)，旅行社要加強(qiáng)學(xué)習(xí)
?思想上有一個(gè)新的認(rèn)識(shí) 傳統(tǒng)的旅行社社、尤其是中小旅行社更應(yīng)該加深對(duì)旅游電子商務(wù)的理解。目前對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，一般喜歡自由行、自助游，已經(jīng)很少跟團(tuán)出去了。
問(wèn)問(wèn)你身邊的80后，90后，有幾個(gè)是跟團(tuán)出去玩兒的？
?“不問(wèn)不知道，一問(wèn)下一跳?！?用在這里是合適的。我們?cè)趲状涡袠I(yè)交流會(huì)上與大家談這個(gè)問(wèn)題，得到的答案高度統(tǒng)一，旅行社老總們，自己都不跟團(tuán)，甚至有人表示，從來(lái)不跟團(tuán)。這就是當(dāng)前或者未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的
?傳統(tǒng)組團(tuán)已經(jīng)越來(lái)越難的了，一些大社一年的團(tuán)隊(duì)量也已經(jīng)明顯減少，流失部分基本上是被互聯(lián)網(wǎng)給瓜分了。
?對(duì)于實(shí)力弱小的旅行社來(lái)說(shuō)根本就沒(méi)有辦法與實(shí)力強(qiáng)的旅行社抗衡，團(tuán)隊(duì)量必定會(huì)持續(xù)下滑，只能靠以前一些老合作伙伴、老用戶(hù)來(lái)維持，但這樣的客戶(hù)群體能維持多久呢?既然不能維持太久，那就必須尋求新的出路。
?對(duì)于中小旅行社旅游電子商務(wù)無(wú)疑是一條新的出路，旅游電子商務(wù)用來(lái)維持地方市場(chǎng)或者垂直市場(chǎng)還是大有可為的。
二、重新整合資源，打造自己的優(yōu)勢(shì)
?傳統(tǒng)旅行社擁有豐富的旅游資源，景區(qū)、車(chē)、房這些都不在話下。但是這些資源比較分散，我們必須通過(guò)整合。
?傳統(tǒng)組團(tuán)和旅游電子商務(wù)不同，傳統(tǒng)主要以團(tuán)隊(duì)為主，而電商則以散客為主，對(duì)于車(chē)、房、景區(qū)團(tuán)隊(duì)也許你可以拿到很低的價(jià)格，但散客就不一定了，這就不具優(yōu)勢(shì)了。
大家都知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一個(gè)圖方便，另外一個(gè)圖價(jià)格便宜，旅游業(yè)一樣，如果你沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)立足是非常困難的。
?所以，我們必須重新整合資源，重新和酒店、車(chē)隊(duì)、景區(qū)協(xié)商，盡量拿到盡量低的價(jià)格。另外，要盡量多找一些資源，多和一些供應(yīng)商合作，不但價(jià)格上要有優(yōu)勢(shì)，而且要多樣性，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。
三、人才儲(chǔ)備，經(jīng)驗(yàn)積累非常重要
?旅游電子商務(wù)人才是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，關(guān)系到未來(lái)的成敗，我個(gè)人認(rèn)為旅游電子商務(wù)應(yīng)該儲(chǔ)備以下幾方面人才：
（1）、IT人才
?有些朋友會(huì)說(shuō)，我們不是IT企業(yè)，沒(méi)必要儲(chǔ)備IT人才。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)樽雎糜坞娮由虅?wù)就會(huì)涉及到網(wǎng)站平臺(tái)，旅游網(wǎng)站需要人開(kāi)發(fā)與維護(hù)，需要寫(xiě)程式，這些不是普通人所具備的。更有人說(shuō)，網(wǎng)站可以請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)發(fā)，這固然可行，但在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中未免都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，你不可能每次都請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司解決吧，這成本會(huì)很高。還有平面、美工方面的人才也不可或缺，在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售過(guò)程中要做很多活動(dòng)，需要很多活動(dòng)的圖片，這些都需要美工來(lái)解決。
（2）、網(wǎng)絡(luò)人才
?IT人才與網(wǎng)絡(luò)人次是不同的概念。網(wǎng)絡(luò)人才主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站的推廣與優(yōu)化方面的人才。特別是針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品豐富、內(nèi)容繁多，專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才處在關(guān)鍵的地位，這也是決定你成敗的重要因素。
（3）、傳統(tǒng)人才
?這就不多說(shuō)了，傳統(tǒng)旅游企業(yè)都擁有眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)調(diào)、外聯(lián)，這對(duì)于旅游電子商務(wù)還是不可或缺的，線下業(yè)務(wù)都需要這部分人員來(lái)完成。
四、互聯(lián)網(wǎng)布局 一定要做好
前面的基礎(chǔ)都準(zhǔn)備好了，如何布局將決定你的電商道路能夠走多遠(yuǎn)。
1、建立獨(dú)立的電商平臺(tái)。
?旅游網(wǎng)站建設(shè)?是必須的，這是打造自己品牌的關(guān)鍵，也將是你電商的主要陣地。通過(guò)自有平臺(tái)銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品是眾多旅游企業(yè)的，因?yàn)樗哂袠O大的靈活性，易于推廣，不收任何約束，最重要的還是容易塑造自己的品牌，走品牌化道路才是最終出路。
2、布局淘寶
?目前國(guó)內(nèi)最大的C2C就是淘寶了，每天的流量都處在國(guó)內(nèi)同類(lèi)平臺(tái)之首。做旅游電商這個(gè)塊金磚我們不能丟，應(yīng)該利用它強(qiáng)大的客流量為自己服務(wù)。在淘寶可以開(kāi)始自己的普通店鋪，有實(shí)力的旅行社可以開(kāi)設(shè)自己的旗艦店。
3、布局其他旅游分銷(xiāo)平臺(tái)
?類(lèi)似于淘寶這樣的平臺(tái)還有很多，比如欣欣旅游網(wǎng)、同程旅游等都可以，反正可以利用的都不要錯(cuò)失，多一個(gè)展示的地方，就多一個(gè)銷(xiāo)售渠道
傳統(tǒng)旅行社如何布局旅游電子商務(wù)，我們用一張圖來(lái)概述，有6點(diǎn)：
（1）先定位
用戶(hù)定位：用戶(hù)在哪里？本地的？外地的？喜歡登山的？喜歡自駕的？
產(chǎn)品定位：跟團(tuán)？出國(guó)？自由人？個(gè)性定制？家庭游？親子？
服務(wù)定位：旅游的核心還是服務(wù)業(yè)，做得最好的旅游企業(yè)，除了資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)就是最重要的因素
市場(chǎng)定位：專(zhuān)注你的領(lǐng)域，無(wú)論只是租車(chē)，還是只是訂酒店，或者是攝影旅游、婚紗旅游、未來(lái)這些垂直的市場(chǎng)將會(huì)有無(wú)限前景。
（2）布人才
?這個(gè)不用說(shuō)，你缺，我們也缺，如果講四川省旅游電子商務(wù)協(xié)會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)，那就是經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和老師，我們可以培養(yǎng)，你也可以幫助我們一起來(lái)布人才，
（3）定品牌
?再小的企業(yè)，哪怕是個(gè)人，都得有名字，都可能成品牌，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是如此，還記得那些微博大號(hào)的人故事嗎？
（4）選方法
?營(yíng)銷(xiāo)方法非常多，整合營(yíng)銷(xiāo)聽(tīng)起來(lái)很強(qiáng)大，但關(guān)鍵是你的人才，你的資源，你的產(chǎn)品，你的市場(chǎng)適合怎么做？并不是所有產(chǎn)品都適合競(jìng)價(jià)，
（5）用網(wǎng)站
?網(wǎng)站必需要有，同一份信息，產(chǎn)品服務(wù)，放在微信是放，放在淘寶是放，發(fā)貼營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)，為什么不放到自己的網(wǎng)站上來(lái)，你看看淘品牌哪家不布局自己的電商網(wǎng)站的？
未來(lái)只有在自己手上才安全，不能把生死線放到單一的一種平臺(tái)上。
（6）走平臺(tái)
?Bat是大流量匯聚的平臺(tái)，一定要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)與他們的平臺(tái)之間聯(lián)系起來(lái)，過(guò)億的用戶(hù)群體，是需要足夠多的商家來(lái)提供服務(wù)，你就是其中可以提供服務(wù)的旅行社。建議遵守平臺(tái)的規(guī)則，利用平臺(tái)的規(guī)則會(huì)更容易開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)
最后送大家一句話
?學(xué)習(xí)和堅(jiān)持，是旅行社在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突圍的關(guān)鍵。
小米
參與評(píng)論