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旅游類酒店民宿如何提高客單價？教你兩個步驟輕松提高客單價

時間：2021-01-04 | 分類：網(wǎng)站運營

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提高客單價才能增加收入，獲取更多利潤，這是酒店人的共識。但是如何提高客單價卻成了一個難題。

一方面是酒店成本不斷增加，OTA平臺傭金逐漸升高，一方面卻是消費者不認(rèn)可高房價。貿(mào)然提高房價反而會導(dǎo)致銷量下降。

思途認(rèn)為，旅游酒店和民宿，需要給游客提供多種增值服務(wù)，并通過優(yōu)惠券方式讓游客感覺得到實惠，才能提高客單價并增加銷量，提高實際收入。

第一步，設(shè)置增值項目引發(fā)購買沖動。

增值項目需要預(yù)游客核心行為有關(guān)，才能引發(fā)他的購買沖動。

1、比如酒店和民宿周圍是山岳觀光區(qū)，游客爬山回來肯定累了，那就可以提供泡溫泉、足浴、按摩等增值服務(wù)，可以有效提高游客對酒店的好感度；

2、位置在海邊，從提高旅游服務(wù)質(zhì)量的角度可以提供防曬、SPA等美容養(yǎng)護(hù)類增值服務(wù)，也可提供海邊燒烤之類的餐飲服務(wù)；

3、有些民宿坐落在特色村莊，游客以休閑放松，體驗式玩法為主，則可以將當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)手工藝納入增值體驗項目，比如手工鞣制茶葉、手工做風(fēng)箏等等。

注意：

1、增值服務(wù)的選項不要太多，一兩個即可。太多的話反而會讓游客犯選擇困難癥，增加考慮時間，影響成交概率。而且也會讓游客產(chǎn)生酒店“不務(wù)正業(yè)”的感覺。

2、增值服務(wù)項目放在房間詳細(xì)頁，或者是訂單提交頁面，再用文字引導(dǎo)游客購買。

第二步，投放滿減優(yōu)惠求促進(jìn)成交。

優(yōu)惠券，尤其是滿減優(yōu)惠券可謂拉高客單價的神器。

相信我們自己在實際生活里也有這樣的感覺，有時候買東西明明不想買那么多，但看到有滿減券，我只差幾塊或十幾塊，就會繼續(xù)買買買，湊單用掉優(yōu)惠券。

酒店民宿類都是低頻消費場景，因此獲取新客戶后，可以用新人專享券、新客優(yōu)惠券大禮包等比較有吸引力的方式，給游客發(fā)優(yōu)惠券，促進(jìn)他使用。

也可以在房間的詳細(xì)頁顯示優(yōu)惠券領(lǐng)取入口，讓游客自動領(lǐng)取。

以上兩個步驟是從交易流程講述的，實際操作里，可以先給發(fā)放客戶優(yōu)惠券，再引導(dǎo)他到產(chǎn)品詳情頁，預(yù)訂房間及購買增值項目。常見方式是點擊優(yōu)惠券上的“立即使用”，跳轉(zhuǎn)到房型詳細(xì)頁，或者列表頁。

思途智旅為旅游酒店提供信息化酒店預(yù)訂系統(tǒng)解決方案，支持優(yōu)惠券等多種營銷功能，幫助酒店拉高客單價，實現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。

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