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酒店小程序什么時候設(shè)置優(yōu)惠券最合適？

時間：2020-08-24 | 分類：小程序運營

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一般來說，酒店設(shè)置優(yōu)惠券只有兩個目的：

1. 拉新

2. 復(fù)購

結(jié)合這兩個目的，什么時候設(shè)置優(yōu)惠券，就可以分為兩個問題。

酒店小程序什么時候拉新最合適？

什么時候最適合促進復(fù)購？

其實以上兩點都是長期目標(biāo)，沒有一個最合適的時刻，但為了達成這個目標(biāo)，有數(shù)個重要節(jié)點。

這里就分節(jié)點介紹，如何設(shè)置優(yōu)惠券，可以最大程度達到拉新和復(fù)購目標(biāo)。

一、 三個時間段，兩個要點，做拉新

酒店不是天天滿客，以一年為周期，多數(shù)酒店在以下三個時間段是客流多的旺季：

1. 節(jié)假日，比如國慶黃金周、各種小長假、寒暑假。 

2. 因地理位置客源增加

①酒店位于商圈，周圍有大型展會、大型會議活動時客源增加

②酒店位于市郊旅游點，周末和節(jié)假日客源會顯著增加

3. 特殊時間段，比如中考高考、求職季、年末公司辦年會等時間段。 

可能大家有疑問，這些是酒店旺季，不愁客源，不用做優(yōu)惠券促銷呀？

不一定。

一個繁華商圈不可能只有一家酒店，一個旅游點也不會只有一家酒店。

客人面臨的選擇很多，其他條件相同時，他只會選擇最便宜的那個。

所以這種時候也有必要做優(yōu)惠券促銷。

當(dāng)然需要注意，優(yōu)惠金額不可太高以免造成酒店利潤下降。面值低一些，或者設(shè)置稍高的使用門檻也可以。

兩個要點：

1. 小程序里切忌使用彈窗形式推送優(yōu)惠券。

彈窗雖然最醒目，但也最影響訪客體驗。綜合來說，放在酒店房間的詳細介紹頁最合適。

2. 多券疊加使用。

只有一種優(yōu)惠券是不夠的，現(xiàn)在每年雙十一花樣百出的優(yōu)惠券已經(jīng)讓廣大消費者習(xí)慣了多券合用。

因此建議，小程序新注冊會員，發(fā)一個優(yōu)惠券；提交訂單前，再領(lǐng)一個優(yōu)惠券，可疊加使用。讓用戶感覺自己撿到了便宜，利用人們占小便宜的心理，最大程度促進快速成交。

二、 記住三問做復(fù)購

1. 什么人才是酒店會員？

要注意，對于酒店來說，那些只住一次的客人并不算會員。

以下三種是酒店的主要會員群體：

①有錢有閑的游客

②經(jīng)常出差的商務(wù)人士

③注重生活品質(zhì)的中產(chǎn)階級

這三類人士，才是酒店需要吸引的會員。

可以開通充值等額送的活動，吸引這部分客人成為酒店會員，或者是開辟專門的酒店會員入口，以開通有禮的方式，吸引會員。

2. 發(fā)什么類型的優(yōu)惠券？

以上三種會員群體特點不一樣，他們的優(yōu)惠券也不同。

①游客適合發(fā)現(xiàn)金券、折扣券。

游客制定出行計劃，往往需要計算各種費用，直接的現(xiàn)金優(yōu)惠券，可以從數(shù)字上給游客最直觀感覺，讓他們感覺撿到便宜了。

②商務(wù)人士由于出差時間不確定，適合發(fā)放長期有效的折扣券，并允許累計積分換免費住。

③注重生活品質(zhì)的人群其實更在意酒店提供的細節(jié)服務(wù)，比如精美的歡迎卡，酒水豐富的小吧臺等等，因此適合發(fā)放專屬體驗券+折扣券/現(xiàn)金券。

3. 什么時間發(fā)優(yōu)惠券？

①針對游客，旅游旺季提前一兩個月預(yù)熱。

因為游客出游前需要較長的決策時間，制定線路行程、請假、考慮工作交接；早發(fā)優(yōu)惠券，可以盡早進入游客考慮范圍。

②酒店周年慶發(fā)優(yōu)惠券。

這個主要是為了宣傳酒店品牌，會員不一定會來消費，但是可以借周年慶，給會員發(fā)較長有效期的優(yōu)惠券。

③會員生日發(fā)優(yōu)惠券。

這個主要是為了做好會員服務(wù)，突出酒店的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，同樣給會員發(fā)較長有效期的優(yōu)惠券。

如果能從會員資料里了解到會員的一些重要節(jié)日，比如結(jié)婚紀念日，也可以發(fā)專門的優(yōu)惠券，再配上情侶套餐，多種專享服務(wù)，促進會員復(fù)購消費。

其他要點：

①為了營造會員的特殊身份感，酒店各渠道的房間售價，不能比會員專享價更低。否則會極大影響會員的感受，甚至流失會員。

②會員的優(yōu)惠券，可以放在小程序里的收藏或瀏覽記錄頁。

如果是忠誠會員就直接發(fā)放到賬戶里，再另外通知會員優(yōu)惠券已發(fā)放請盡快使用。

酒店可以依據(jù)消費金額、消費頻次等，制定會員的忠誠標(biāo)準。

以上就是思途關(guān)于酒店小程序里什么時候設(shè)置優(yōu)惠券最合適的分享，希望可以幫到大家。

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