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跨省游開(kāi)放！旅行社想要恢復(fù)營(yíng)業(yè)還需處理哪些問(wèn)題？

時(shí)間：2020-07-16 | 分類(lèi)：專(zhuān)題

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自從前天晚上文旅部發(fā)文通知，宣布跨省游有條件恢復(fù)以后，旅游業(yè)內(nèi)為之一振。

全國(guó)眾多旅游從業(yè)人員激動(dòng)不已，終于看到希望了！

但是，跨省游恢復(fù)，旅行社可以馬上復(fù)工了嗎？

可能有的旅行社朋友看到通知只顧著激動(dòng)去了，沒(méi)注意到這個(gè)重要條款。

“各?。▍^(qū)、市）文化 和旅游行政部門(mén)在做好疫情防控工作的前提下，經(jīng)當(dāng)?shù)厥。▍^(qū)、 市）黨委、政府同意后，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游及‘機(jī)票+酒店’業(yè)務(wù)”

所以旅行社是不能馬上復(fù)工的，需要當(dāng)?shù)厥↑h委、政府同意后才可以恢復(fù)。

點(diǎn)擊查看目前已經(jīng)恢復(fù)跨省游的省份：上海、四川、湖南等七地宣布恢復(fù)跨省游，實(shí)行“一團(tuán)一報(bào)”

旅行社如果要恢復(fù)跨省游業(yè)務(wù)，從內(nèi)外兩方面來(lái)說(shuō)，都需要處理較多問(wèn)題，做大量準(zhǔn)備工作才行。

一、 外部問(wèn)題

1、 需要本省出臺(tái)正式規(guī)定，允許后才可以實(shí)際恢復(fù)跨省游業(yè)務(wù)，但各省政策可能不一致

2、 夏季多雨，南方多地汛情頻發(fā)，影響人們出游計(jì)劃和意愿

3、 目前仍處于抗疫階段，但各省情況不同，防疫政策要求不同步

這三大問(wèn)題，既是外部因素，也可以看作跨省游全面恢復(fù)的前提條件。這些問(wèn)題不解決，跨省游實(shí)質(zhì)恢復(fù)仍然遙遙無(wú)期。

但這幾個(gè)問(wèn)題憑旅行社自身是無(wú)法解決的，只能耐心等待。

二、 內(nèi)部問(wèn)題

內(nèi)部問(wèn)題也是非常多的，分為淺層次，深層次兩方面。

淺層問(wèn)題：

1、 旅游資源有限，爭(zhēng)取困難

《通知》里指出，“旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實(shí)‘限 量、預(yù)約、錯(cuò)峰’要求，接待游客量由不得超過(guò)最大承載量的30% 調(diào)至50%。”

因此景區(qū)放出的門(mén)票是有限的，造成人多票少的現(xiàn)象，旅行社爭(zhēng)取票源就比較困難了。

2、 旅行社員工轉(zhuǎn)行，難以召回

之前疫情時(shí)期，旅行社的業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游、司機(jī)等很多人都轉(zhuǎn)行了。他們新工作開(kāi)展順利，此時(shí)旅行社要召回他們做跟團(tuán)游，難度也比較大。

深層問(wèn)題：

1、 跟團(tuán)游模式不適合當(dāng)前旅游形勢(shì)

如今后疫情時(shí)代的跨省團(tuán)隊(duì)游，防控措施相當(dāng)嚴(yán)格。不僅要實(shí)行預(yù)約制，實(shí)名制，還要在大巴車(chē)上間隔入座，景區(qū)分批入園等等。

這些無(wú)不說(shuō)明，以前那種一窩蜂似的跟團(tuán)游不合適了。

現(xiàn)在，旅行社應(yīng)該抓住游客需求點(diǎn)，立足于客觀事實(shí)，推出小團(tuán)游，私人定制游，周邊游，周末游，家庭游，康養(yǎng)游等產(chǎn)品。

爭(zhēng)取做到人少、風(fēng)景好、疫情風(fēng)險(xiǎn)低、旅游體驗(yàn)高。

在這一系列產(chǎn)品中，旅行社還要注重自身服務(wù)方式和服務(wù)理念的改變，以及在線上渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)。

2、復(fù)蘇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能重現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)

之前疫情時(shí)期，旅行社業(yè)務(wù)慘淡，但其他旅游行業(yè)，比如景區(qū)、酒店，算是恢復(fù)早的。

但是，在這些行業(yè)里，大家應(yīng)該都看到了為吸引游客而層出不窮的低價(jià)。

可以想象，在跟團(tuán)游這塊市場(chǎng)，肯定避免不了價(jià)格戰(zhàn)。

畢竟疫情里大家經(jīng)濟(jì)都受到影響，低價(jià)的產(chǎn)品自然更受普通游客青睞。

這對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)并不是個(gè)好消息。

而一旦真的出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)情況，旅行社不應(yīng)該盲目跟進(jìn)投入，不是每個(gè)旅行社都有資本玩價(jià)格戰(zhàn)。

那該怎么辦呢？

抓住“小而精”這個(gè)特點(diǎn)。做小團(tuán)，高質(zhì)，高價(jià)的旅游產(chǎn)品，最重要的是要有特色，以及保證游客安全健康。

以及，無(wú)論是推出哪種新產(chǎn)品，都需要旅行社去大力宣傳推廣?？梢耘笥讶?、客戶(hù)群打廣告，也可以商業(yè)推廣廣告。

而在吸引來(lái)用戶(hù)以后，還要通過(guò)優(yōu)惠券、砍價(jià)、紅包、積分等多種營(yíng)銷(xiāo)工具，留住用戶(hù)，成交轉(zhuǎn)化。

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