作為最大的社交媒體,微信擁有10億的活躍用戶,隨著微信支付、城市生活服務(wù)等功能的漸漸完善,微信成為日常生活與工作的最大平臺。而小程序是依托微信所開發(fā)出來的,對于酒店行業(yè)來說,是一個全新的導(dǎo)流入口。
那么,具體而言,開發(fā)酒店小程序能實現(xiàn)什么價值呢?
1.提升用戶體驗感
在小程序內(nèi),有清晰的圖片和圖片描述,全方位為用戶展現(xiàn)房型環(huán)境,用戶可以根據(jù)此直接預(yù)訂房間,無需再經(jīng)歷繁瑣的預(yù)訂和支付過程。
同時,當(dāng)用戶進入酒店小程序后,不但即可查看酒店的外觀圖和基本情況,提前了解酒店的周邊環(huán)境;還可以通過點擊酒店位置,鏈接到地圖,一鍵導(dǎo)航等。這些功能服務(wù)在一定的程度上,有效提升了用戶體驗感。
2.豐富的營銷功能,輕松獲客
酒店小程序不僅是把酒店信息在小程序上展示,將線下酒店搬到線上,提供線上訂房服務(wù),還能嵌入會員、分銷、優(yōu)惠券、砍價等營銷功能,為酒店提升招募會員及會員轉(zhuǎn)化能力,助力酒店輕松獲客、沉淀會員,促進二次消費房源利用率。
3.會員管理
酒店商家可以利用小程序進行會員管理,吸引用戶注冊會員,并且通過會員的等級不同,享受的會員福利和待遇也不同,以此來贏得更高的客戶忠誠度。
同時,酒店商家可以根據(jù)旅客會員等級,設(shè)置不一樣的預(yù)留時間,來提升酒店。
4.降低成本,提升酒店的利潤空間
酒店商家有了專屬于自己的小程序,不用再過度依賴于OTA平臺,繳納過多的傭金。酒店小程序的出現(xiàn)還填補了酒店在OTA平臺以外的線上渠道空缺,擴寬酒店營銷渠道,促進酒店更好的發(fā)展。
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