思途系統(tǒng)目前支持在線支付寶退款、微信退款和銀行卡退款。(訂單是待消費狀態(tài)時才能申請退款)
游客下單付款后由于某些原因需要將訂單申請退款,在游客會員中心找到訂單,點擊查看訂單詳情
在訂單詳情頁點擊申請退款:
1、如果訂單是在線支付寶付款:
(默認支付寶方式在線退款,款項原路返回,前提是需要將支付寶退款功能配置好http://www.steelhorseproductions.com/help/show/763.html)
提交后的訂單的狀態(tài)如下:
管理員后臺訂單狀態(tài):
審核同意退款:
款項原路返回后。
2、如果訂單是微信在線付款:
(默認微信方式在線退款,款項原路返回,前提是需要微信支付功能配置好http://www.steelhorseproductions.com/help/show/433.html)
微信后續(xù)的步驟都和支付寶一致。
3、如果訂單是線下付款,管理員人工更改的付款狀態(tài):(會默認提供支付寶和銀行卡的方式,手動輸入賬號,管理員人工審核,人工退款)
此時,商家在后臺查看訂單,是“退款確認”的狀態(tài):
點擊進入后可以看到客戶填寫的退款信息:
不管是哪種方式退款,退款成功后后臺訂單狀態(tài)是“已退款”:
會員中心的狀態(tài):
溫馨提示:微信退款無需單獨設(shè)置,將后臺微信支付接口配置完成即可
支付寶退款請參考鏈接(支付配置后退款功能即可用):http://www.steelhorseproductions.com/help/show/672.html
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